Общи условия

Последна актуализация: 18 юли 2026 г.

Настоящите Общи условия ("Условията") представляват правно споразумение между Вас и [ПЪЛНО ЮРИДИЧЕСКО НАИМЕНОВАНИЕ НА ДРУЖЕСТВОТО], ЕИК [номер], със седалище и адрес на управление [адрес на дружеството], България ("FigForge", "ние"), уреждащо достъпа и използването на уебсайта, уеб приложението и свързаните услуги на FigForge (наричани "Услугата"), включително генериране на 3D модели с помощта на изкуствен интелект, изработка и доставка на физически продукти по поръчка, абонаменти, монети (coins), общностната галерия Discover и блога.

Със създаването на профил, извършването на покупка или използването на Услугата по друг начин, Вие се съгласявате с настоящите Условия и с нашата Политика за поверителност. Ако не сте съгласни, моля не използвайте Услугата.

1. Изисквания за възраст и профили

Трябва да сте навършили най-малко 16 години, за да създадете профил. Ако сте под 18 години, можете да използвате Услугата само с участието и съгласието на родител или законен настойник, който приема настоящите Условия от Ваше име.

Вие носите отговорност за опазването на поверителността на данните си за вход и за всички действия, извършени чрез Вашия профил. Уведомете ни незабавно на посочения по-долу адрес за контакт, ако подозирате неоторизиран достъп.

Длъжни сте да предоставите точна информация (име, имейл и — където е приложимо — адрес за доставка). Можем да преустановим или прекратим профил, който съдържа невярна информация, се използва измамно или нарушава настоящите Условия.

2. Услугата

FigForge Ви позволява да генерирате 3D модели от текстови описания или снимки чрез системи с изкуствен интелект на трети страни, да разглеждате и поръчвате предварително конфигурирани категории продукти (напр. нискополигонни статуетки, каски, маски), да качвате собствени 3D файлове и да поръчвате отпечатването и доставката им. Някои функции са достъпни в зависимост от абонаментния план (Free / Pro / Business) или изискват изразходване на монети (coins) в приложението.

Можем да добавяме, променяме или прекратяваме функции, доставчици на генериране, ценообразуване или цената в монети на всяко действие по всяко време. Ще положим усилия да уведомим за съществени промени, но не гарантираме постоянна наличност на конкретна функция.

2.1 Съдържание, генерирано с изкуствен интелект — без гаранция

3D моделите и изображенията се генерират чрез системи с изкуствен интелект на трети страни (понастоящем включващи Tripo3D и Black Forest Labs FLUX). Резултатът от изкуствения интелект е вероятностен по своя характер: може да бъде неточен, с ниско качество, неочакван, неподходящ за печат или — въпреки нашето филтриране и модериране на заявките — понякога неподходящ по съдържание. Не даваме гаранция, че генерираното съдържание ще бъде точно, годно за печат, подходящо за конкретна цел или свободно от конфликти с права на интелектуална собственост на трети страни. Вие носите отговорност да прегледате генерираното съдържание, преди да поръчате физически печат или да го публикувате.

2.2 Монети (виртуална валута)

Монетите представляват ограничен, непрехвърляем лиценз за използване на платени функции на Услугата — а не парична единица, имущество или финансов инструмент със съхранена стойност. Монетите:

• нямат парична стойност и не могат да бъдат осребрени;
• не могат да бъдат прехвърляни между профили, продавани, подарявани или разменяни извън Услугата;
• не изтичат, докато профилът Ви е активен и в добро състояние;
• се губят без компенсация, ако профилът Ви бъде прекратен поради нарушение на настоящите Условия или бъде изтрит по Ваше искане (вж. §11);
• покупките на пакети монети са окончателни и не подлежат на възстановяване, след като монетите са начислени, освен когато закон изисква друго или по наша преценка.

Можем да предоставяме бонус или промоционални монети по наша преценка; те нямат парична стойност и могат да бъдат отменени, ако са предоставени по грешка или чрез злоупотреба с промоция.

2.3 Абонаменти

Платените планове (Pro, Business) се таксуват предварително на периодична основа (месечно или годишно, според избора Ви) чрез Stripe и се подновяват автоматично до отказ. Можете да отмените по всяко време от настройките на профила си; отказът влиза в сила в края на текущия период на таксуване, като запазвате предимствата на плана дотогава. Освен когато законът изисква друго, вече начислените абонаментни такси не подлежат на възстановяване, включително за частични периоди на таксуване. Можем да променяме цените на абонаментите с разумно предизвестие; продължаването на използването след влизане в сила на промяна в цената представлява приемане на новата цена.

3. Поръчка на физически продукти

Поръчките за печат (модели, които генерирате или качвате, оразмерени и ценообразувани според материал, тегло и време за печат) и артикулите от магазина (готови продукти) са отделни типове поръчки, изпълнявани от FigForge или неговите производствени партньори.

• Цената се изчислява при плащане въз основа на материал, приблизително тегло/време за печат, цвят и всякакви добавки (напр. грундиране), и Ви се показва преди плащане.
• Плащането се обработва от Stripe. Ние никога не виждаме и не съхраняваме пълния номер на картата Ви.
• Стремим се да отпечатваме и изпращаме поръчките своевременно, но посочените срокове са прогнозни, а не гарантирани — 3D печатът, генерирането с изкуствен интелект и куриерските услуги могат да доведат до забавяния извън нашия контрол.
• Рискът от загуба и собствеността върху физическите стоки преминават към Вас при предаването им на куриера.

3.1 Право на отказ (потребители от ЕС/ЕИП)

Ако сте потребител в ЕС/ЕИП, по правило разполагате с 14-дневно право на отказ от онлайн покупка без да посочвате причина. Това право не се прилага за стоки, изработени или персонализирани по Ваша спецификация — което включва всяка поръчка за 3D печат с генерирано от изкуствен интелект или персонализирано съдържание, тъй като всяка от тях се изработва специално за Вас след подаване на поръчката (Директива 2011/83/ЕС, чл. 16, б. "в"). За стандартни, неперсонализирани артикули от магазина можете да се откажете в срок от 14 дни от доставката, при условие че артикулът е неизползван и в оригиналното си състояние; свържете се с нас на посочения по-долу адрес, за да уредите връщане.

Това не засяга законовите Ви права относно дефектни или несъответстващи стоки (вж. §3.3).

3.2 Отмяна, възстановяване на суми и спорове

Тъй като изработката на поръчките започва скоро след плащането, е възможно да не успеем да отменим или променим поръчка, след като изработката вече е започнала. Свържете се с нас възможно най-скоро, ако е необходимо да промените или отмените поръчка.

Ако получите артикул, който е повреден, дефектен или съществено различен от поръчаното, свържете се с нас в разумен срок със снимки на проблема; ще предложим повторен печат, поправка или възстановяване на сумата по наша преценка. Иницииране на обратно плащане по картата (chargeback) без предварителен контакт с нас може да доведе до временно спиране на профила Ви до изясняване на случая.

3.3 Законово съответствие / гаранция

Нищо в настоящите Условия не ограничава законовите Ви права като потребител съгласно приложимото право (включително 2-годишната гаранция за съответствие на стоките съгласно правото на ЕС при дефектни или несъответстващи на описанието стоки). Настоящите Условия допълват, а не заменят тези права.

4. Важна информация за безопасност — физически 3D-отпечатани продукти

Моля, прочетете внимателно този раздел, преди да използвате артикул, отпечатан от FigForge.

• Не е играчка. Отпечатаните артикули, особено такива с малки или откачащи се части, не са играчки и не са тествани по стандартите за безопасност на играчки. Дръжте далеч от деца под 3 години и наблюдавайте използването от по-големи деца. Малките части представляват опасност от задавяне.
• Не е безопасно за контакт с храна. PLA и другите материали за печат, които предлагаме, не са сертифицирани като безопасни за храна в отпечатан вид. 3D-отпечатаните повърхности са порести и могат да съдържат бактерии дори след измиване. Не използвайте отпечатан от FigForge артикул за контакт с храна или напитки, или за нещо, поставяно в устата.
• Не е медицинско или защитно оборудване. Отпечатаните артикули — включително артикули за носене, като каски и маски — са само декоративни/костюмни изделия. Те не са сертифицирани, тествани или одобрени като защитно оборудване (напр. по стандарт EN 1078, EN 397 или друг стандарт за защита от удар/защита на главата) и никога не трябва да се използват като заместител на сертифицирано защитно оборудване при дейности, изискващи реална защита (колоездене, моторни спортове, строителство, спорт и др.).
• Не е конструктивно или носещо натоварване. Отпечатаните части не са гарантирани за конструктивно, механично, електрическо или носещо натоварване приложение. Разрушаване под товар може да причини нараняване или имуществени щети.
• Боравене. Отпечатаните артикули могат да имат остри ръбове, следи от премахване на опори или малки изпъкнали елементи. Прегледайте и при нужда шлифовайте или доизкусурете артикула, преди да го дадете на дете или да го носите.
• Алергии/контакт с кожата. Не можем да гарантираме, че даден материал е хипоалергенен. Прекратете употребата при поява на дразнене.

Използвате и адаптирате всеки отпечатан от FigForge артикул изцяло на своя отговорност. §7 (Ограничаване на отговорността) се прилага в пълна степен спрямо всяко нараняване или щета, произтичащи от неспазване на настоящия раздел.

5. Вашето съдържание и нашият лиценз върху него

Вие запазвате собствеността върху заявките, снимките и 3D дизайните, които създавате или качвате ("Съдържание"), при спазване на правата на съответния доставчик на изкуствен интелект или трета страна.

С използването на Услугата предоставяте на FigForge световен, неизключителен, безвъзмезден лиценз да съхранява, възпроизвежда и обработва Вашето Съдържание, доколкото е необходимо за функционирането на Услугата (генериране, печат, изпълнение на поръчки, поддръжка на клиенти).

Ако решите да публикувате дизайн в общностната галерия Discover, Вие допълнително предоставяте на FigForge неизключителен лиценз да показва дизайна и да позволява на други потребители да го разглеждат, харесват и оценяват, докато не го скриете или не изтриете профила си. Можете да скриете публикуван дизайн по всяко време от таблото си за управление.

5.1 Вашата отговорност относно Съдържанието

Вие носите пълна отговорност за заявките, които подавате, и снимките, които качвате, както и за това да имате право да ги използвате (напр. притежавате снимката или имате разрешение да я използвате). Забранено е да използвате Услугата за генериране, качване, печат или публикуване на съдържание, което:

• нарушава чужди авторски права, търговски марки, право на публичност/образ или други права на интелектуална собственост или лични права (включително генериране на разпознаваеми защитени с авторско право герои, лога или образа на реално лице без негово съгласие);
• е незаконно или изобразява или насърчава незаконна дейност;
• изобразява, сексуализира или излага на риск малолетни или непълнолетни по какъвто и да е начин — това е абсолютна забрана с нулева толерантност и ще бъде докладвана на съответните органи, когато законът изисква това;
• представлява огнестрелно оръжие, компонент на такова, оръжие или предмет, чието производство или притежание е ограничено или незаконно във Вашата юрисдикция;
• е клеветническо, тормозещо, изразяващо омраза или дискриминационно;
• съдържа зловреден софтуер или се опитва да наруши функционирането на Услугата или профилите на други потребители;
• се представя за друго лице или организация.

Можем без предизвестие да премахнем всяко Съдържание, да откажем изпълнението на поръчка и да преустановим или прекратим профил, който според разумната ни преценка нарушава настоящия раздел — включително съдържание, генерирано или качено преди датата на влизане в сила на тази политика.

5.2 Жалби за нарушаване на права върху интелектуална собственост

Ако смятате, че съдържание във FigForge нарушава Ваши права върху интелектуална собственост, изпратете имейл на [имейл за правни/злоупотреби], съдържащ: (а) идентификация на правото, за което твърдите, че е нарушено; (б) URL адреса или идентификатора на дизайна на предполагаемо нарушаващото Съдържание; (в) Вашите данни за контакт; и (г) декларация, че добросъвестно вярвате, че използването е неоторизирано. Ще прегледаме сигнала и, когато е основателен, ще премахнем Съдържанието и можем да предприемем действия срещу отговорния профил, включително прекратяване при повторни нарушения.

6. Забранено използване на Услугата

В допълнение към §5.1, забранено е: да се опитвате да заобикаляте цените в монети, ограниченията на плановете или ограниченията на честотата на заявките; да извличате данни от Услугата чрез скрейпинг или в големи обеми; да извършвате обратно инженерство на Услугата отвъд позволеното от приложимото право; да използвате Услугата за изграждане на конкурентен продукт; да пречите на или нарушавате инфраструктурата на Услугата; или да използвате автоматизирани средства (ботове) за създаване на профили или подаване на поръчки без наше писмено разрешение.

7. Отказ от отговорност и ограничаване на отговорността

Услугата се предоставя "както е" и "както е налична", без каквито и да е гаранции, изрични или подразбиращи се, включително подразбиращи се гаранции за търгуемост, годност за определена цел и ненарушаване на права, до максималната степен, позволена от закона.

До максималната степен, позволена от приложимото право, общата съвкупна отговорност на FigForge към Вас за всяка претенция, произтичаща от или свързана с Услугата или настоящите Условия — независимо дали на договорно, деликтно или друго основание — е ограничена до по-голямата от: (а) сумата, платена от Вас на FigForge през последните 12 месеца преди възникването на претенцията, или (б) 100 евро. FigForge не носи отговорност за косвени, случайни, специални, последващи или наказателни вреди, нито за пропуснати ползи, загуба на данни или репутация.

Нищо в настоящите Условия не ограничава или изключва отговорност, която не може да бъде ограничена или изключена съгласно приложимото право — включително отговорност за смърт или телесна повреда, причинени от небрежност, за измама или измамно въвеждане в заблуждение, или отговорност съгласно императивното право за отговорност за дефектни продукти.

8. Обезщетение

Вие се съгласявате да обезщетите и предпазите FigForge от всякакви претенции, загуби или разходи (включително разумни адвокатски хонорари), произтичащи от нарушение от Ваша страна на настоящите Условия, от Вашето Съдържание или от злоупотреба с Услугата от Ваша страна — освен доколкото са причинени от наше собствено нарушение или небрежност.

9. Услуги на трети страни

Услугата разчита на доставчици трети страни, включително (без ограничение) Stripe за плащания, Supabase за инфраструктура, Resend за транзакционни/маркетингови имейли, Tripo3D и Black Forest Labs за генериране с изкуствен интелект, и Cloudflare за защита от ботове. Използването от Ваша страна на функции, поддържани от тези доставчици, се урежда и от техните собствени условия, като ние не носим отговорност за техни действия, бездействия или прекъсвания в работата.

10. Маркетингови съобщения

Изпращаме маркетингови/промоционални имейли само до профили, дали изрично съгласие (чрез отметката при регистрация или предпочитанията за имейл в профила Ви). Можете да оттеглите съгласието си по всяко време чрез връзката за отписване във всеки маркетингов имейл или в Настройки, без това да засяга транзакционните имейли, необходими за Услугата (напр. потвърждения на поръчки, разписки, възстановяване на парола).

11. Прекратяване и изтриване на профил

Можете да изтриете профила си по всяко време от Настройки. Изтриването на профила Ви анонимизира личната Ви информация (име, имейл, аватар, данни за доставка) и трайно деактивира достъпа за вход; то не изтрива записите за поръчки, разписки или фактури, които съхраняваме в деидентифициран вид, съгласно изискванията на приложимото счетоводно и данъчно законодателство (вж. нашата Политика за поверителност за подробности).

Можем да преустановим или прекратим профила Ви, с или без предизвестие, при нарушение на настоящите Условия, съмнение за измама или злоупотреба с Услугата. Разпоредбите, които по естеството си следва да продължат да действат след прекратяването (включително §5.1, §7, §8, §12), остават в сила.

12. Приложимо право и спорове

Настоящите Условия се уреждат от законодателството на България, без оглед на стълкновителните норми. Ако сте потребител, Вие се ползвате и от всички задължителни разпоредби за защита на потребителите на държавата, в която пребивавате. Всеки спор подлежи на изключителната юрисдикция на компетентните съдилища на България, освен когато императивното потребителско право Ви дава право да предявите иск в държавата на пребиваването Ви. Потребителите от ЕС могат да използват и платформата за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия на адрес ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Промени в настоящите Условия

Можем периодично да актуализираме настоящите Условия. Ще актуализираме датата "Последна актуализация" по-горе и, при съществени промени, ще положим разумни усилия да уведомим активните потребители (напр. по имейл или чрез известие в приложението). Продължаването на използването на Услугата след влизане в сила на промените представлява приемане на актуализираните Условия.

14. Контакт

Въпроси относно настоящите Условия: [имейл за поддръжка], или по пощата на адрес [адрес на дружеството].